Скирда, Олена Євгеніївна.     Управління якістю послуг [Електронний ресурс] : візуал. супроводження курсу для студ. спец. 076 Підприємництво, торгівля та біржова діяльність освітній ступінь бакалавр / О. Є. Скирда ; Харків. держ. ун-т харчування та торгівлі. - Харків : [б. в.], 2020. - 27 с. Кл.слова (ненормовані): якість послуг -- качество услуг -- управління -- управление -- характеристики послуг -- характеристики услуг -- системи управління якістю -- системы управления качеством -- туристичні послуги -- туристические услуги -- оцінка якості послуг -- оценка качества услуг Є електронна версія видання Для доступу пройдіть авторизацію Дод.точки доступу: Харків. держ. ун-т харчування та торгівлі